রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি

ko93-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট নীতি রেখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা প্রদান করা আমাদের দায়িত্ব।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকডেটা এনক্রিপ্ট করালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ko93 আইনি স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন, বা নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ko93 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায়…
ইমেইল যোগাযোগ আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ বিস্তারিত সহ ইমেইল করুন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম তিন কার্যদিনের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ডেটা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন, বা আপনার তথ্য আপডেট করুন সরাসরি…
নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় SSL প্রযুক্তিতে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং লেনদেনের জন্য সংরক্ষণ করি, অন্য কোথাও শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কেউ দেখতে পারে না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক রক্ষা করি।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে তিন বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, আইন অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এটি সংশোধন করতে পারেন বা আপনার প্রোফাইল থেকে রপ্তানি করতে পারেন কয়েক ক্লিকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি অক্ষম করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের কাছে যান। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যে দেশ বা অঞ্চলে আছেন, সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করেন এবং শর্তাবলী মেনে নেন। জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত অপরাধ এবং আমরা তা করি না।

আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা ডেটা শেয়ার করি না তৃতীয় পক্ষের সাথে, শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় কমপ্লায়েন্স প্রতিষ্ঠানের সাথে। আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার তথ্য যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইকরণ জালিয়াতি রোধ করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টও রক্ষা করে। প্রথমবার জমা বা উল্লেখযোগ্য উত্তোলনের আগে আমরা আপনার ID এবং ঠিকানা যাচাই করি।

না। আপনি যখন লেনদেন করেন, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে আসে, আপনার ব্যাংক খুঁটিনাটি আসে না। প্রতিটি পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। ko93 আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনও জিজ্ঞাসা করে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমে। বন্ধ হওয়ার পর আমরা তিন বছর পর্যন্ত আইনি কারণে ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো সমস্যা হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সবচেয়ে দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি সন্তুষ্ট না হন, লিখিত অভিযোগ পাঠান ইমেইলে বিস্তারিত সহ। আমরা ৭ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং সমাধানের পথ বলি।

হ্যাঁ, ko93-এ লগইন করে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড আছে তারিখ, সময় এবং পরিমাণ সহ। এই তথ্য আপনার আর্থিক ট্র্যাকিং এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে কাজে লাগতে পারে।